Échanges et retours

ACCEPTATION

L’acheteur est tenu de vérifier l’état des articles livrés. Toute anomalie concernant les articles (manquant, cassé, défectueux, colis endommagé ou ouvert) devra être impérativement signalée dans les 48 heures suivant la livraison à la SARL Sideco.

Il appartient à l’Acheteur de fournir une justification quant à la réalité des vices ou des anomalies constatées par un témoignage et une photo. Il devra laisser à la SAS Sideco toute facilité pour procéder au remplacement de l’élément ou du produit commandé défectueux.

 

DÉLAIS POUR RETOURNER UN ARTICLE

L’acheteur dispose d’un délai de 15 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. L’Acheteur sera intégralement remboursé des sommes versées dès la réception et la vérification du retour des articles sans retard excessif et au plus tard dans les 15 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

 

CONDITIONS D’ÉCHANGES ET DE RETOUR POUR REMBOURSEMENT

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur état d’origine. Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande auprès du service client de la SARL Sideco, par écrit, avant de retourner les articles, et suivre le processus de retour indiqué par la SARL Sideco pour bénéficier du retour.

Tous les articles retournés (produit, emballage d’origine, accessoires, notice …) doivent être renvoyés parfaitement intacts.

À réception des articles, la SARL Sideco jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles ont été visiblement utilisés ou endommagés. Si le retour est refusé par la SARL Sideco les articles seront alors retournés à l’acheteur aux frais de l’Acheteur sans que l’acheteur ne puisse exiger une quelconque compensation ou droit de remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à la garantie sur les marchandises vendues.

 

REMBOURSEMENT DES RETOURS

Sous réserve du respect des conditions de retour énoncées précédemment des présentes CGV, la SARL Sideco procédera au remboursement des articles dans un délai de 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises à compter du lendemain de la réception de la commande.